Última actualización: octubre de 2026
Bienvenido a PickEC. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y realización de compras a través de nuestro sitio web.
Al realizar un pedido en PickEC, el cliente declara haber proporcionado información verdadera y acepta las condiciones aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación ecuatoriana.
1. Ámbito de aplicación
Estos términos se aplican a las compras realizadas a través de PickEC y complementan nuestras políticas de Envíos y Entregas, Garantías, Cambios y Devoluciones y Privacidad.
Cuando exista una condición particular informada expresamente en la ficha de un producto o durante el proceso de compra, esta formará parte de las condiciones aplicables a dicho pedido, siempre que sea compatible con la legislación vigente.
2. Productos e información publicada
PickEC procura que las fotografías, descripciones, características, precios y demás información publicada sean claras y actualizadas.
Las imágenes podrán ser referenciales cuando existan diferencias menores de presentación, empaque o elementos visuales que no alteren sustancialmente las características ofrecidas del producto.
Cuando detectemos un error material relevante en la información de un producto o pedido, procuraremos informar al cliente antes de continuar con la operación.
3. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en PickEC al momento de realizar el pedido, salvo errores manifiestos que deban ser corregidos conforme a la legislación aplicable.
El cliente podrá revisar el total de su compra antes de confirmar el pedido.
Las promociones y descuentos podrán estar sujetos a condiciones específicas, disponibilidad y vigencia.
4. Disponibilidad de productos
La publicación de un producto no garantiza disponibilidad permanente de inventario.
La disponibilidad puede variar debido a ventas simultáneas, actualización de inventario, novedades del proveedor u otras circunstancias operativas.
Si después de realizar un pedido se determina que un producto no está disponible, PickEC contactará al cliente para gestionar la solución correspondiente, que podrá incluir una alternativa aceptada por el cliente o la devolución del valor pagado cuando corresponda.
5. Realización y confirmación del pedido
Para procesar correctamente una compra, el cliente deberá proporcionar los datos solicitados durante el proceso de pedido.
PickEC podrá realizar verificaciones razonables relacionadas con la disponibilidad del producto, información de entrega, modalidad de pago y prevención de pedidos fraudulentos o manifiestamente erróneos.
Cuando sea necesario, podremos contactar al cliente para confirmar información relacionada con su pedido antes del despacho.
6. Datos proporcionados por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y suficientes para gestionar la compra y entrega, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico cuando corresponda, provincia, ciudad, dirección y referencias de ubicación.
Si existe un error en los datos, el cliente deberá comunicarlo a PickEC tan pronto como sea posible.
Una vez iniciado el despacho, cualquier modificación estará sujeta a las posibilidades operativas del proceso logístico.
7. Formas de pago
PickEC podrá ofrecer diferentes métodos de pago según el producto, ubicación y condiciones disponibles al momento de la compra.
Entre las modalidades disponibles podrán encontrarse:
- Pago contra entrega.
- Transferencia bancaria.
- Otros métodos que PickEC pueda habilitar posteriormente.
La disponibilidad de un método de pago podrá variar según las características del pedido.
8. Transferencia bancaria
Cuando el cliente seleccione transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer pendiente de validación hasta que PickEC confirme la recepción del pago.
El cliente podrá proporcionar el comprobante mediante los mecanismos habilitados por PickEC.
El envío de un comprobante no constituye por sí solo confirmación definitiva del pago. PickEC podrá verificar que los valores hayan sido efectivamente acreditados antes de autorizar el despacho.
9. Pago contra entrega
Cuando esta modalidad esté disponible, el cliente realizará el pago conforme a las condiciones indicadas para el pedido al momento de recibirlo.
El cliente deberá proporcionar información de contacto válida y procurar que una persona se encuentre disponible para recibir el pedido y efectuar el pago cuando corresponda.
La disponibilidad futura de esta modalidad podrá limitarse en casos de pedidos reiteradamente rechazados o no recibidos sin justificación, siempre que dicha medida sea razonable y compatible con la legislación aplicable.
10. Envíos y entregas
Actualmente PickEC ofrece envío GRATIS en los pedidos cuando así se muestre durante el proceso de compra.
Las condiciones de cobertura, preparación, seguimiento, intentos de entrega y novedades logísticas se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Envíos y Entregas.
La entrega puede ser realizada mediante operadores logísticos y empresas de transporte contratadas o coordinadas para este propósito.
11. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, comunícate con PickEC lo antes posible.
Cuando el pedido todavía no haya sido despachado, evaluaremos la solicitud y aplicaremos el procedimiento correspondiente.
Si el pedido ya se encuentra en tránsito o fue entregado, la solicitud será gestionada conforme a las condiciones aplicables, nuestra Política de Garantías, Cambios y Devoluciones y los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana.
12. Garantías, cambios y devoluciones
Los productos comercializados por PickEC estarán sujetos a la garantía legal que corresponda y a las garantías específicas del producto, fabricante, importador o proveedor cuando existan.
Los procedimientos relacionados con productos defectuosos, dañados, incorrectos, incompletos, cambios, devoluciones y garantías se encuentran desarrollados en nuestra Política de Garantías, Cambios y Devoluciones.
Ninguna condición particular de un proveedor podrá utilizarse para eliminar derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
13. Operadores, proveedores y terceros
Para procesar los pedidos, PickEC puede trabajar con proveedores, fabricantes, importadores, operadores tecnológicos, empresas de transporte y otros prestadores necesarios para completar la operación.
La participación de estos terceros no modifica el hecho de que el cliente realiza su compra a través de PickEC ni elimina los derechos que legalmente pueda ejercer frente a PickEC.
14. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no realizar acciones destinadas a alterar su funcionamiento, acceder sin autorización a sistemas o información, realizar pedidos fraudulentos o utilizar información falsa deliberadamente.
PickEC podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio, los pedidos, clientes y operaciones frente a fraude, abuso o uso indebido.
15. Propiedad intelectual
El nombre PickEC, su identidad visual, elementos gráficos propios, textos originales y demás contenidos desarrollados específicamente para nuestra tienda no podrán ser utilizados de forma que genere confusión sobre su origen o implique una asociación no autorizada con PickEC.
Las marcas, fotografías u otros elementos pertenecientes a fabricantes, proveedores o terceros corresponden a sus respectivos titulares.
16. Comunicaciones relacionadas con pedidos
PickEC podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el cliente para enviar comunicaciones necesarias relacionadas con el pedido, tales como confirmaciones, solicitudes de verificación, información de despacho, guía, entrega y atención posventa.
Las comunicaciones promocionales se gestionarán conforme a las reglas aplicables y a nuestra Política de Privacidad.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por PickEC se regirá por nuestra Política de Privacidad y por la normativa ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales.
Utilizaremos la información necesaria para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, seguridad de la plataforma y demás finalidades informadas al usuario.
18. Responsabilidad del cliente sobre su cuenta
Cuando el sitio permita crear una cuenta, el usuario deberá procurar mantener sus credenciales de acceso bajo su control y comunicar cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
El usuario es responsable de mantener actualizada la información proporcionada en su cuenta.
19. Fuerza mayor y circunstancias extraordinarias
PickEC no puede garantizar que los procesos de venta o entrega estén libres de afectaciones ocasionadas por circunstancias extraordinarias fuera de su control razonable, como desastres naturales, cierres viales, interrupciones generalizadas de servicios, eventos de autoridad, alteraciones graves de transporte u otros acontecimientos de fuerza mayor.
Cuando ocurra una situación de esta naturaleza, procuraremos informar al cliente y gestionar razonablemente las obligaciones pendientes, sin afectar derechos que legalmente correspondan.
20. Derechos del consumidor
Estos Términos y Condiciones no pretenden excluir, limitar ni sustituir derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación ecuatoriana.
Cuando exista contradicción entre una disposición de estos términos y una norma imperativa aplicable, prevalecerá la disposición legal correspondiente.
21. Modificaciones
PickEC podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos, medios de pago, políticas o normativa aplicable.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos correspondientes a compras realizadas bajo condiciones previamente aplicables.
22. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente de la República del Ecuador, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y demás derechos que resulten aplicables.
23. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, pedidos, pagos, entregas, garantías o estos Términos y Condiciones, el cliente podrá utilizar los canales oficiales de atención publicados por PickEC.
PickEC — Lo eliges. Lo tienes.
Al utilizar PickEC y realizar una compra, el usuario reconoce las condiciones aplicables al servicio, sin que ello implique renuncia a los derechos que legalmente le correspondan.